Veille technologique

La veille technologique est un processus de surveillance continue des innovations et tendances technologiques pour anticiper les évolutions et rester compétitif.

Qu'est-ce que la VoIP ?

La Voice over IP (VoIP) s’appuie sur Internet pour transmettre la voix, remplaçant ainsi les réseaux téléphoniques analogiques traditionnels. Elle offre plusieurs avantages :

• Réduction des coûts : appels nationaux et internationaux moins onéreux que sur les lignes classiques.

• Mobilité : possibilité de passer et recevoir des appels sur divers équipements (PC, mobile, tablette).

• Richesse fonctionnelle : intégration avec d’autres outils de communication (visioconférence, messagerie instantanée, etc.).

La solution Microsoft Teams

Microsoft Teams intègre nativement un module de téléphonie VoIP, appelé Teams Phone System. Cette solution répond aux besoins de téléphonie d’entreprise tout en s’appuyant sur l’écosystème Microsoft 365.

Avantages de la solution Teams :

• Application unique : appels voix, visio, messagerie instantanée et collaboration de documents dans la même plateforme.

• Intégration avec Microsoft 365 : synchronisation avec Outlook pour la gestion des contacts et des calendriers, accès à SharePoint et OneDrive pour le partage de documents, etc.

• Sécurité renforcée : chiffrement de bout en bout, authentification multi-facteurs (MFA) et respect du RGPD pour la protection des données.

• Mobilité : accès et utilisation des fonctionnalités d’appel depuis n’importe quel appareil connecté (smartphone, PC, tablette), ce qui facilite le télétravail et la collaboration à distance.

Teams Phone System : modalités et licences

Pour activer la téléphonie d’entreprise via Teams, il est nécessaire de disposer de licences spécifiques. Selon le contexte et la taille de l’organisation, Microsoft propose plusieurs formules, par exemple :

• Teams Phone Standard (anciennement Phone System Add-on)

  • Permet d’activer la fonctionnalité de standard téléphonique (PBX) dans Teams : transferts d’appels, files d’attente, répondeur, etc.

  • S’ajoute à certaines offres Microsoft 365 (E1, E3, Business Basic ou Business Standard).

• Microsoft 365 E5

  • Inclut nativement la licence Teams Phone System.

  • Idéal pour les grandes entreprises souhaitant disposer d’un large éventail d’outils de sécurité, de conformité et d’analyse.

• Plans d’appels (Calling Plans)

  • En complément de la licence Phone System, il est possible de souscrire des forfaits d’appels nationaux ou internationaux (nombre de minutes par utilisateur et par mois).

Evolution de la VoIP et son intégration dans l’écosystème microsoft

Bénéfices pour l’entreprise

• Réduction des coûts : moins de factures télécoms traditionnelles, mise en commun de l’infrastructure réseau.

• Amélioration de la productivité : unification des outils de communication, réduction du temps perdu à jongler entre plusieurs applications.

• Sécurité et conformité : Microsoft assure la protection des données et la conformité aux normes (RGPD, HIPAA, etc.).

• Évolutivité : facile à adapter en fonction du nombre d’employés et des besoins de l’organisation (télétravail, extension internationale, etc.).

Plus d'information : Microsoft Teams Phone